淺析LED照明電商渠道中應(yīng)避免的四大誤區(qū)
近期，電商在LED照明推廣中因其模式較新、前期投入的費用相對較低等優(yōu)勢，大受LED企業(yè)歡迎，在行業(yè)內(nèi)引起熱議。眾多企業(yè)開始摸索如何從傳統(tǒng)渠道向電商進(jìn)行過渡，記者就此整理LED企業(yè)在電商創(chuàng)業(yè)中應(yīng)避免的一些誤區(qū)，希望企業(yè)者能夠少走彎路。
LED照明電商渠道中應(yīng)避免的四大誤區(qū)
誤區(qū)一：只要有流量，就會有銷量
流量是電商的基礎(chǔ)，但并不是流量一上升銷量就變好，決定銷量的是流量質(zhì)量的好壞。
想要獲取有質(zhì)量的流量，需要將各個不同渠道來的流量細(xì)化管理，制定不同的流量策略和轉(zhuǎn)換率目標(biāo)值，使用不同的營銷方法，比如返利類的網(wǎng)站聯(lián)盟來的流量用促銷信息促成購買;由搜索引擎或?qū)Ш骄W(wǎng)站來的流量則用精準(zhǔn)的搜索內(nèi)容、關(guān)聯(lián)推薦、豐富的品類中心內(nèi)容促使其轉(zhuǎn)換。
LED企業(yè)者在開拓電商模式時，須過濾掉低質(zhì)量、對利潤和價值無貢獻(xiàn)的流量，比如只為領(lǐng)取贈品或只購買深度折扣商品者，免得浪費服務(wù)器、物流和客服資源，著重把握住那些“在商品里猶豫下不下單”的流量者，這就須得在搜索、細(xì)節(jié)、品類等上下功夫。
誤區(qū)二：線下零售商做得好線上就能做好
線下零售的商品可體驗、立即可得，通過場景刺激獲得臨時沖動性購買;線上零售則擁有大量顧客信息精準(zhǔn)營銷，口碑營銷傳播的速度和廣度，不受地域、時間和貨架空間的限制等。
因此，LED企業(yè)者在兩者的營銷層面方式須不同對待。LED產(chǎn)品在電商中更多的是零售，就此而言，線下零售多數(shù)依賴品牌效應(yīng)、海報和平面廣告推廣，利用店鋪場所的環(huán)境和銷售人員來刺激購買。而線上的電商需要通過SEO/SEM、EDM、網(wǎng)盟、門戶網(wǎng)站廣告、SNS合作等來獲取流量;同時可利用大量的顧客搜索、收藏、購買、關(guān)聯(lián)商品的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，為用戶提供精準(zhǔn)推薦。目前，LED企業(yè)更多選擇的是淘寶天貓等綜合性電商平臺。
誤區(qū)三：僅抓好配送和售后客服一個關(guān)鍵點顧客體驗就可以了
線上做好顧客用戶體驗的誤區(qū)之一是認(rèn)為只要把配送和售后客服的體驗做好就可以了。顧客體驗是一個綜合考量，牽涉到商品的豐富度、銷售價格、送貨的及時性、售后服務(wù)的優(yōu)劣，系統(tǒng)和用戶界面的簡單方便易用等，不僅僅只是配送和售后。
影響顧客選擇與回頭購買率的因素是多方面的，LED企業(yè)者在電商模式的發(fā)展中需注重全方位、多細(xì)節(jié)，莫以片面對待而失去常購買顧客。
誤區(qū)四：規(guī)模壯大成本自然就會降低了
大家上淘寶天貓普遍上會通過星級和銷量進(jìn)行排序，正常上來說，LED企業(yè)規(guī)模壯大后談判的砝碼會更足，增加的銷量可以幫助降低采購、物流以及營銷成本。但容易忽略的是對商務(wù)模式的可擴(kuò)性的重視。當(dāng)一個商務(wù)模式不可擴(kuò)時，規(guī)模越大成本越高，成本的降低遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期。比如在小區(qū)里通過物業(yè)和保安建提貨點，這種增加中間層的方式提高了管理花費時間和成本。
總結(jié)：目前，LED照明企業(yè)常用的電商模式還不太完善，大部分是進(jìn)入天貓之類的綜合性電商平臺，以及家居類、LED燈具類的專業(yè)電商平臺，小部分則是自建商城。大部分照企是傳統(tǒng)照明，對電商尚存許多誤區(qū)，而且借道電商平臺，價格必須很有競爭力。因此定位高端的品牌或者產(chǎn)品必須很謹(jǐn)慎，建議不要隨波逐流進(jìn)入電商。另一方面，由于國內(nèi)的LED照明標(biāo)準(zhǔn)并不完善，更不具執(zhí)行力，因此為了占領(lǐng)市場，不少企業(yè)不惜犧牲質(zhì)量打價格戰(zhàn)。這是很危險的信號，會讓整個LED照明行業(yè)受損，各LED照明企業(yè)需定位好自身，謹(jǐn)慎涉足。
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